Emotionen gehören zum Arbeitsalltag – auch in Teams. Doch was passiert, wenn einzelne Teammitglieder stark emotional reagieren, sich ungerecht behandelt fühlen oder Konflikten lieber aus dem Weg gehen? Solche Situationen können leicht Spannungen, Missverständnisse und Frust erzeugen.
In diesem Beitrag erfährst Du, wie Du und Dein Team besser mit Emotionen umgehen könnt, warum emotionale Reaktionen oft ein wichtiges Signal sind – und wie ihr zu einer offenen, konstruktiven Kommunikationskultur findet.
Emotionen sind kein Problem – sie sind ein Signal
Wer emotional reagiert, ist nicht „zu empfindlich“, sondern zeigt, dass etwas Wichtiges berührt wurde. Ärger, Enttäuschung oder Kränkung entstehen meist dann, wenn sich jemand nicht gesehen, missverstanden oder ungerecht behandelt fühlt.
Doch im Team werden solche Reaktionen oft als unprofessionell oder übertrieben wahrgenommen. Das führt dazu, dass sich Betroffene unverstanden fühlen – und andere sich genervt abwenden. So entsteht ein Kreislauf aus Rückzug, Abwertung und wachsender Distanz.
Der Teufelskreis der Vermeidung
Vielleicht kennst Du solche Situationen:
Ein Teammitglied fühlt sich verletzt, zieht sich zurück und vermeidet den Kontakt zur betreffenden Person. Die Abneigung wächst, das Gespräch bleibt aus – und das Missverständnis wird nie geklärt.
So verfestigt sich die emotionale Spannung. Das Team verliert Energie, Vertrauen und Leichtigkeit. Statt Miteinander entsteht ein Nebeneinander.
Feedback: Warum ist das so schwer?
Viele Menschen meiden Feedbackgespräche – vor allem, wenn Emotionen im Spiel sind.
Aber warum eigentlich?
1. Feedback fühlt sich verletzlich an
Wer Feedback gibt, muss über das eigene Empfinden sprechen. Das heißt, die eigene Verletzung oder Enttäuschung zuzugeben – und genau das empfinden viele als Schwäche. Es ist leichter, den Ärger in sich zu behalten, als offen zu sagen:
„Das hat mich verletzt, weil ich mir mehr Wertschätzung gewünscht hätte.“
2. Ärger gibt Sicherheit
Wenn Du wütend bist, spürst Du Energie und Entschlossenheit. Das fühlt sich stärker an, als Traurigkeit oder Enttäuschung zuzulassen. Viele Menschen klammern sich an ihren Ärger, weil er ihnen das Gefühl gibt, im Recht zu sein.
Das Problem: Wenn das Urteil schon feststeht („Der oder die ist einfach so!“), gibt es keinen Raum mehr für Dialog oder Verständnis.
3. Angst vor Ablehnung
Feedback kann Beziehungen verändern. Die Sorge, das Gegenüber zu verletzen oder sich unbeliebt zu machen, hält viele davon ab, ein ehrliches Gespräch zu führen. So bleibt das eigentliche Thema unausgesprochen – und der innere Konflikt wächst weiter.
Wie Du im Team besser mit Emotionen umgehst
Ein konstruktiver Umgang mit Emotionen bedeutet nicht, sie zu unterdrücken – sondern sie bewusst und respektvolleinzubringen. Diese Strategien helfen Dir und Deinem Team dabei:
1. Emotionen anerkennen statt bewerten
Gefühle sind nie falsch. Wenn jemand emotional reagiert, lohnt es sich, zuerst zuzuhören, statt sofort zu argumentieren. Eine einfache Rückmeldung wie
„Ich merke, das Thema bewegt Dich sehr – magst Du erzählen, was genau Dich getroffen hat?“
kann Wunder wirken.
2. Perspektiven wechseln
Versuch, die Situation aus der Sicht des anderen zu verstehen. Das heißt nicht, dass Du allem zustimmen musst – aber Du öffnest damit den Raum für gegenseitiges Verständnis und Deeskalation.
3. Feedback als Brücke, nicht als Angriff
Gib Feedback in Ich-Form:
„Ich habe wahrgenommen…“, „Ich wünsche mir…“
So bleibst Du bei Dir und vermeidest, dass sich Dein Gegenüber verteidigen muss.
Erinnere Dich: Feedback ist kein Urteil, sondern eine Einladung zum Austausch.
4. Eigene Emotionen regulieren
Wenn Du merkst, dass Dein Ärger überkocht, nimm Dir kurz Zeit. Ein tiefer Atemzug, ein Spaziergang oder ein kurzes Notieren Deiner Gedanken kann helfen, Abstand zu gewinnen, bevor Du sprichst.
5. Unterstützung annehmen
Manchmal ist ein neutraler Blick von außen hilfreich – etwa durch Teamcoaching oder Konfliktmoderation. Eine neutrale Begleitung kann helfen, unausgesprochene Themen sichtbar zu machen und wieder Bewegung in festgefahrene Dynamiken zu bringen.
Fazit: Emotionale Kompetenz stärkt jedes Team
Ein Team, das Emotionen zulassen und damit konstruktiv umgehen kann, ist nicht schwach – sondern stark. Emotionale Kompetenz bedeutet, Verletzungen anzusprechen, ohne Schuld zu verteilen, und den Mut zu haben, auch unbequeme Gespräche zu führen.
So entsteht eine Teamkultur, in der Missverständnisse nicht unter den Teppich gekehrt, sondern gemeinsam geklärt werden. Und das ist die Basis für Vertrauen, Klarheit und Zusammenarbeit auf Augenhöhe.
Möchtest Du, dass Dein Team besser mit Emotionen umgeht?
Wenn Du spürst, dass in Deinem Team unausgesprochene Spannungen bestehen oder Gespräche immer wieder an denselben Punkten scheitern, begleite ich Dich gern dabei, Kommunikation, Feedbackkultur und emotionale Kompetenz nachhaltig zu stärken.
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